Seu login e senha devem ser exatamente iguais aos informados quando da assinatura. Seu login é o email informado (ainda que incorreto). Por favor, verifique se sua tecla CAPS LOCK não se encontra pressionada. Na dúvida, por favor utilize nossa página esqueci minha senha, valendo as mesmas observações da resposta acima. Teremos prazer em atendê-lo.

Por favor, siga os passos abaixo antes de entrar em contato com o nosso suporte:

A) Verifique se o seu Adobe Flash Player é o 9 (ou superior) . Caso sua versão seja inferior, a última versão do Adobe Flash Player pode ser baixada no site da Adobe clique Aqui para baixar.

B) Verifique se o Silverlight está instalado. Caso não clique aqui.

C) se nada funcionar, por favor, entre em contato conosco, informando a versão de seu navegador, versão do sistema operacional e se possui firewall.

Para recuperar sua senha, você deve acessar a página da nossa Central de Atendimento (Clique aqui).